Términos y Condiciones de Uso — LinguaEasy

1. Aceptación de los Términos

Al registrarte, acceder o usar la plataforma LinguaEasy (el "Servicio"), disponible en linguaeasy.com, aceptas quedar vinculado por estos Términos y Condiciones ("Términos"). Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos Términos, no debes usar el Servicio.

LinguaEasy es operado por Alejandro Hernández Arcila, con domicilio en Colombia ("nosotros", "LinguaEasy").

2. Descripción del Servicio

LinguaEasy es una plataforma en línea de enseñanza del idioma chino mandarín dirigida a hablantes de español. El Servicio incluye:

• Un curso de pronunciación (26 lecciones) de pago único, con acceso de por vida una vez adquirido. El precio vigente (actualmente en promoción de lanzamiento, con un precio regular aplicable después) se muestra en la página de compra antes de completar la transacción — ver la sección 4.5 para la garantía de reembolso aplicable.
• Una suscripción paga ("HSK1") que otorga acceso al curso HSK1, clases en vivo, corrección de pronunciación con inteligencia artificial, y demás beneficios descritos en la página de HSK1 al momento de la contratación.
• Una comunidad en línea para estudiantes.

El contenido y las funcionalidades específicas del Servicio pueden ampliarse, modificarse o descontinuarse con el tiempo, a nuestra discreción, con aviso razonable cuando el cambio afecte materialmente a usuarios pagos.

3. Registro de Cuenta

Para usar el Servicio debes crear una cuenta proporcionando información veraz, incluyendo un correo electrónico válido. Eres responsable de:

• Mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso.
• Toda actividad que ocurra bajo tu cuenta.
• Notificarnos de inmediato ante cualquier uso no autorizado de tu cuenta.

El Servicio está dirigido a personas mayores de 14 años. Si eres menor de edad según las leyes de tu país de residencia, debes contar con el consentimiento de tu padre, madre o tutor legal para usar el Servicio.

4. Compras: Curso de Pronunciación y Suscripción HSK1

4.1 Precio y facturación

La suscripción HSK1 se factura de forma recurrente mensual. El precio vigente y cualquier promoción aplicable (por ejemplo, códigos de descuento) se muestran claramente antes de completar la compra. Los precios pueden cambiar con aviso previo razonable; los cambios no afectan a periodos ya facturados.

4.2 Renovación automática

La suscripción se renueva automáticamente cada mes al precio vigente, salvo que la canceles antes de la fecha de renovación. El cobro se realiza a través de PayPal, usando el método de pago que hayas autorizado.

4.3 Cancelación

Puedes cancelar tu suscripción HSK1 en cualquier momento desde tu perfil en la plataforma. Al cancelar:

• No se te realizarán cobros futuros.
• Mantendrás acceso a los beneficios de HSK1 hasta el final del periodo ya pagado.
• No se realizan reembolsos proporcionales por el tiempo no utilizado del periodo en curso, salvo lo dispuesto en la sección de garantía de reembolso.

4.4 Garantía de reembolso de 7 días

Si no estás satisfecho con tu suscripción HSK1, puedes solicitar el reembolso completo dentro de los primeros 7 días calendario contados desde la fecha en que se confirma tu primer pago. La vía principal es el botón "Solicitar reembolso" de la sección "Mi membresía" de tu perfil en la plataforma. Esta garantía aplica una única vez por usuario — si cancelas y te vuelves a suscribir posteriormente, la nueva suscripción no genera un nuevo periodo de garantía. Aplica únicamente al primer cobro; los cobros de renovación mensual posteriores no están cubiertos por esta garantía.

4.5 Garantía de reembolso del Curso de Pronunciación

Puedes solicitar un reembolso completo del Curso de Pronunciación antes de comenzar la primera lección del Día 2, y dentro de los primeros 7 días desde tu compra. Una vez inicies el Día 2, o una vez transcurran 7 días desde la compra — lo que ocurra primero —, la compra queda considerada final y no se realizan reembolsos. Para el detalle completo de cómo solicitarlo y en qué forma se procesa, consulta nuestra Política de Reembolsos.

5. Propiedad Intelectual

Todo el contenido del Servicio (lecciones, videos, audios, ejercicios, textos, diseño de la plataforma) es propiedad de LinguaEasy o de sus licenciantes, y está protegido por leyes de propiedad intelectual. Se te otorga una licencia personal, no exclusiva, no transferible y revocable para acceder y usar el contenido exclusivamente para tu aprendizaje personal.

No está permitido: descargar, reproducir, distribuir, compartir tus credenciales de acceso, ni explotar comercialmente el contenido del Servicio sin autorización expresa por escrito.

6. Uso Aceptable de la Comunidad

Al participar en la comunidad de LinguaEasy, te comprometes a:

• No publicar contenido ilegal, difamatorio, discriminatorio, sexualmente explícito, o que promueva violencia u odio.
• No acosar, intimidar ni suplantar a otros usuarios.
• No publicar spam, publicidad no autorizada, ni enlaces maliciosos.
• No subir archivos que contengan virus, malware, o contenido con derechos de autor de terceros sin autorización.

Nos reservamos el derecho de eliminar contenido y suspender o cancelar cuentas que incumplan estas reglas, sin necesidad de aviso previo en casos graves.

7. Evaluación de Pronunciación con IA

Para las funciones de evaluación de pronunciación, tus grabaciones de audio se procesan mediante servicios de inteligencia artificial de terceros (Microsoft Azure Speech) con el único fin de evaluar tu pronunciación y darte retroalimentación.

8. Limitación de Responsabilidad

El Servicio se ofrece "tal cual" y "según disponibilidad". No garantizamos resultados específicos de aprendizaje, ni que el Servicio esté libre de interrupciones o errores.

En la medida permitida por la ley aplicable, LinguaEasy no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de uso del Servicio. Nuestra responsabilidad total frente a ti, en cualquier caso, no excederá el monto que hayas pagado por el Servicio en los últimos 12 meses.

9. Modificaciones a los Términos

Podemos actualizar estos Términos periódicamente. Los cambios materiales se notificarán con antelación razonable (por ejemplo, mediante correo electrónico o un aviso en la plataforma). El uso continuado del Servicio después de la entrada en vigor de los cambios constituye tu aceptación de los mismos.

10. Terminación

Podemos suspender o cancelar tu acceso al Servicio si incumples estos Términos. Puedes cerrar tu cuenta en cualquier momento contactándonos en notificaciones@linguaeasy.com.

11. Ley Aplicable y Resolución de Disputas

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia.

12. Contacto

Para preguntas sobre estos Términos, contáctanos en: notificaciones@linguaeasy.com