Política de Privacidad — LinguaEasy

1. Introducción

Esta Política de Privacidad describe cómo LinguaEasy ("nosotros") recopila, usa, almacena y protege la información personal de los usuarios ("tú") de la plataforma linguaeasy.com.

2. Información que Recopilamos

2.1 Información que nos proporcionas directamente

• Nombre y correo electrónico al registrarte.
• Información de pago: no almacenamos datos de tarjetas ni cuentas bancarias directamente — los pagos se procesan íntegramente a través de PayPal, quien gestiona esa información bajo sus propias políticas.
• Contenido que publicas en la comunidad (posts, comentarios, archivos adjuntos).
• Grabaciones de audio que envías para evaluación de pronunciación.
• Respuestas a formularios de feedback.

2.2 Información que recopilamos automáticamente

• Progreso dentro del curso (lecciones completadas, puntos de experiencia).
• Datos técnicos básicos de uso de la plataforma (ej. fecha de acceso).

3. Cómo Usamos tu Información

Usamos tu información para:

• Proveer y mantener el Servicio (acceso a lecciones, seguimiento de tu progreso).
• Procesar pagos y gestionar tu suscripción Premium (a través de PayPal).
• Enviarte correos transaccionales necesarios para el funcionamiento del Servicio: confirmación de compra, confirmación de cancelación, avisos de pago fallido, correo de bienvenida y verificación de cuenta.
• Evaluar tu pronunciación mediante inteligencia artificial (ver sección 5).
• Responder a tus solicitudes de soporte.
• Mejorar el Servicio.

No vendemos tu información personal a terceros.

4. Con Quién Compartimos tu Información

Compartimos información únicamente con proveedores de servicio que nos ayudan a operar la plataforma, bajo sus propias políticas de privacidad:

• PayPal — procesamiento de pagos. PayPal recibe la información necesaria para procesar tu transacción; nosotros no almacenamos datos de tu tarjeta o cuenta bancaria.
• Supabase — almacenamiento de la base de datos de la plataforma (tu progreso, tu perfil, contenido de la comunidad).
• Zoho Mail — envío de correos electrónicos transaccionales (confirmaciones, avisos).
• Microsoft Azure (Azure Speech) — evaluación de tus grabaciones de pronunciación mediante inteligencia artificial en tiempo real. Según la documentación oficial de Microsoft, Azure Speech no retiene ni almacena los datos de audio proporcionados cuando se usa evaluación de pronunciación en tiempo real — el audio se procesa para generar el resultado inmediato y no queda guardado del lado de Microsoft.

No compartimos tu información con terceros para fines de publicidad o marketing sin tu consentimiento explícito.

5. Evaluación de Pronunciación con IA

Cuando usas la función de evaluación de pronunciación, tu grabación de audio se envía a Microsoft Azure Speech para su análisis en tiempo real. El resultado (una calificación y retroalimentación) se te muestra de inmediato. Según la documentación oficial de Microsoft ("Data and Privacy for Speech to text"), Azure Speech no retiene ni almacena los datos de audio proporcionados por clientes que usan evaluación de pronunciación en tiempo real — a diferencia de otros modos de uso (como la transcripción por lotes, que LinguaEasy no utiliza), tu grabación no queda guardada del lado de Microsoft después de procesarse.

6. Seguridad de la Información

Implementamos medidas técnicas razonables para proteger tu información, incluyendo control de acceso a nivel de base de datos (cada usuario solo puede acceder a su propia información), cifrado en tránsito, y revisiones periódicas de seguridad. Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro, y no podemos garantizar la seguridad absoluta de tu información.

7. Tus Derechos

Dependiendo de tu país de residencia, puedes tener derecho a:

• Acceder a la información personal que tenemos sobre ti.
• Solicitar la corrección de información inexacta.
• Solicitar la eliminación de tu información personal (salvo la que debamos conservar por obligaciones legales o contractuales, por ejemplo registros de facturación).
• Retirar tu consentimiento en cualquier momento, cuando el tratamiento se base en consentimiento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a notificaciones@linguaeasy.com.

8. Retención de Datos

Conservamos tu información personal mientras mantengas una cuenta activa en LinguaEasy. Si cierras tu cuenta, eliminaremos o anonimizaremos tu información personal en un plazo razonable, salvo la que debamos conservar por obligaciones legales (por ejemplo, registros de facturación por razones fiscales).

9. Menores de Edad

El Servicio no está dirigido a niños menores de 14 años. Si eres padre, madre o tutor y tienes conocimiento de que tu hijo/a menor de esa edad nos ha proporcionado información personal sin tu consentimiento, contáctanos para eliminarla.

10. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Los cambios materiales se notificarán mediante un aviso en la plataforma o por correo electrónico.

11. Contacto

Para preguntas sobre esta Política de Privacidad o para ejercer tus derechos sobre tu información personal, contáctanos en: notificaciones@linguaeasy.com